Vor kurzem haben wir einem Kunden geholfen, ein langjähriges Problem mit der Qualität der Leads und der Anzeigenoptimierung zu lösen. Obwohl das Lead-Volumen zunahm, hatten viele dieser Leads ein geringeres Umsatzpotenzial. Dies hatte zur Folge, dass Google Ads auf die falsche Art von Leads optimiert wurde.
Wir haben mehrere Lösungen getestet. Aber der Durchbruch kam in Form eines KI-Agenten von Zapier!
Optimierung für Conversion Value in Google Ads
Wenn Sie Lead Generation-Kampagnen über Google Ads durchführen, ist das Ziel in der Regel, so viele Leads wie möglich zu erhalten und gleichzeitig die Kosten für jede Konversion zu senken.
Wenn Sie nur ein Produkt haben, spielt der Unterschied zwischen der einen oder anderen Konversion keine Rolle. Aber wenn ein bestimmtes Produkt, das Sie verkaufen, eine viel höhere Gewinnspanne hat oder deutlich mehr Umsatz generiert, dann sollten Sie wahrscheinlich für dieses Produkt optimieren.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verfolgung von Offline-Konversionen.
Offline-Konvertierungen? Was ist das?
Kurz gesagt, Sie verfolgen jede Conversion online (wenn der Nutzer das Formular abschickt), weisen ihr einen Wert zu (manuell, offline) und senden ihn zurück an Google Ads.
Mit diesen Daten kann Google Ads nun zwischen einem Lead von 100 CHF und einem Lead von 10’000 CHF unterscheiden.
Dies kann dann verwendet werden, um Kampagnen auf Leads zu optimieren, die den größten Wert haben. Aber es ist nicht immer einfach, Formularen einen Wert zuzuweisen.
Wie kann man Leads automatisch einen Wert zuweisen?
Je nach Kunde und Einrichtung ist das nicht ganz so einfach, wie es klingt.
Im Falle des E-Commerce ist der Wert jeder Konversion klar: Es ist der Betrag, den der Kunde bezahlt hat. Aber im B2B-Bereich ist dieser Wert oft sehr unterschiedlich und kann erst nach einer umfassenden Projektbewertung genau definiert werden.
Aber in diesem Fall brauchten wir den genauen Wert nicht. Wir mussten den eingehenden Leads lediglich einen geschätzten Wert zuweisen.
Handelt es sich um einen Vorsprung von CHF 1000 oder um einen Vorsprung von CHF 40’000?
Was wir getestet haben
Wir haben verschiedene Ansätze getestet:
- Unterschiedliche Lead-Formulare pro Produktbereich auf der Website => Zu kompliziert und lästig in der Pflege
- Ausgeblendete Felder mit geschätzten Werten => dies erforderte auch verschiedene Formulare
- Manuelle Aktualisierungen in Google Sheets => Zu komplex. Zu manuell. Der Kunde würde es immer vergessen.
Die Lösung – tadaaa – Künstliche Intelligenz!
Jetzt kommt der “Zapier AI Agent” ins Spiel. Stellen Sie ihn sich wie einen kleinen KI-Assistenten vor, der in Ihren Automatisierungen lebt.
(Zapier ist super nützlich, für kleine Automatisierungen)
Was wir getan haben:
- Senden Sie die Informationen aus den Formularen auf der Website an Zapier
- Lassen Sie den KI-Agenten den Inhalt des übermittelten Formulars lesen
- Schätzen Sie dann den Wert auf der Grundlage einer vorher trainierten Produkt-/Preisliste
- Senden Sie es als Offline-Konvertierung an Google Ads
Die Ergebnisse sind zwar nicht perfekt, aber sie sind genau genug, um einen bedeutenden Unterschied zu machen.
Und keine manuelle Arbeit erforderlich. Der technische Aspekt ist sehr einfach zu pflegen.
Der eigentliche Zapier-Workflow umfasst mehr Schritte, aber wir haben das Diagramm unten der Übersichtlichkeit halber vereinfacht.
Dies ist die “Eingabeaufforderung” für den KI-Agenten. Sehr einfach. Der verschwommene Teil ist nur eine Liste von Projekten mit ihrem geschätzten Preis.
Andere Anwendungsfälle
Dieses System könnte auch für andere Fälle verwendet werden.
Zum Beispiel:
- Schätzen Sie die Chancen eines Geschäftsabschlusses anhand bestimmter Kriterien ab und verwenden Sie dann die Punktzahl, um den Umwandlungswert zu ändern.
- Weisen Sie unqualifizierten Leads automatisch einen Wert von 0 zu.
- Schätzen Sie den Lebenszeitwert (LTV) eines neuen Kunden.
Jeder dieser Anwendungsfälle passt den Konversionswert an, um dem Algorithmus beizubringen, wie er für die Leads mit dem höchsten Wert optimiert werden kann.
Das war’s für heute
Sind Sie neugierig, wie die KI-Agenten von Zapier Ihre Anzeigenleistung verbessern können? Lassen Sie uns reden.