Lors d’un repas de famille, quelqu’un m’a demandé si je pouvais aider un professionnel dans son entreprise.
Voici la situation :
La personne en question est en train de passer de son emploi de jour à son activité secondaire. Il commence à travailler comme masseur et a besoin de plus de clients. Puis-je l’aider ?
La réponse est oui, mais ce type de projet présente certains défis :
- Contraintes de temps : Le massage étant actuellement un travail d’appoint, le temps qu’il pourra consacrer à la communication et au marketing sera probablement limité.
- Reconnaissance de la marque : Sa marque est actuellement inconnue. La première étape consiste donc à développer la notoriété de la marque et la confiance qu’elle inspire. Cela prend du temps.
- Faible budget : Les ressources financières sont limitées, ce qui restreint le champ d’action.
Pour une agence, ce type de client peut s’avérer délicat. Les projets de ce type sont souvent difficiles à rentabiliser, tant pour le client que pour l’agence. C’est la réalité lorsqu’on travaille avec de petites entreprises ou des indépendants qui débutent.
Mais je veux quand même aider. Et c’est aussi l’idée qui sous-tend ce blog : Fournir des ressources d’entraide et des connaissances aux petites entreprises ou aux indépendants qui commencent à travailler à leur compte, et à d’autres dont les budgets sont un peu trop serrés pour envisager l’externalisation.
Ce billet est votre référence. Il est conçu pour vous guider dans les premières étapes de l’établissement d’une présence en ligne, de la construction d’une crédibilité et de l’attraction de clients.
Par où commencer ?
Alors, comment aborderais-je les choses si je devais lancer ma marque en ligne aujourd’hui ? Comment aborderais-je le problème de l’établissement de la visibilité et de la confiance pour mon entreprise ?
Théorie et stratégie
Vous pouvez commencer par lire la théorie. Réfléchissez et apprenez comment fonctionnent le marketing et les marques. Élaborez ensuite une courte stratégie décrivant la manière dont vous pourriez relever ce nouveau défi.
Voici quelques questions que vous pouvez vous poser :
- Comment fonctionne la notoriété de la marque ?
En résumé, l’image de marque est un mélange de visibilité, de répétition et, finalement, de confiance. Pour en savoir plus, cliquez ici. - Que voulez-vous dire et vendre ?
Il est très important de comprendre à qui l’on s’adresse. Mais au début, j’essaierais aussi de ne pas trop compliquer les choses. J’ai souligné ici quelques questions que vous devez vous poser. - Quel est le meilleur canal pour votre entreprise ?
Faut-il investir dans une lettre d’information, les médias sociaux ou la publicité ? Voici un aperçu des différentes approches marketing utilisées actuellement par les entreprises.
Un peu d’image de marque et de positionnement
On entend parfois dire que les logos et les noms de marque n’ont pas beaucoup d’importance. Je ne suis pas d’accord. Mais il n’est pas nécessaire de trop compliquer les choses au début. Un logo très simple peut faire l’affaire au cours des premiers mois de votre entreprise. Vous pourrez toujours le modifier par la suite. Il peut y avoir des frais et de petits maux de tête, mais il est probable que vous saurez ce qui est important au fur et à mesure que vos activités de marketing évolueront.
Rappel : Un logo n’est pas une marque.
Quelques mesures que vous pouvez prendre dès maintenant :
- Définir les grandes lignes de votre marque (valeurs, message, ton de voix, objectif)
- Obtenir un logo
- Faites prendre des photos professionnelles de votre visage, mais aussi de l’endroit où vous vous trouvez.
À ce stade, vous n’avez peut-être même pas besoin de cartes de visite ou de dépliants.
Commencez la routine
C’est là que le vrai travail commence.
1) Obtenez le domaine
Vous devez vous procurer l’un d’entre eux dès que possible. Domainr vous permet d’explorer facilement différentes variantes. Optez pour la version la plus simple. Et si vous en avez la possibilité, choisissez de préférence un domaine .com.
Conseil : avant de cliquer sur « acheter », recherchez votre domaine dans Wayback Machine. Des résultats suspects apparaissent-ils dans les résultats de recherche (par exemple, des casinos, des sites pornographiques ou d’autres éléments étranges) ? C’est un signal d’alarme qui vous indique que vous devez trouver un autre domaine.
2) Créez une page d’accueil.
Rendez le domaine accessible à Google. Vous souhaitez que votre domaine soit « visible » et indexé par Google dès que possible. Pendant les premiers mois, Google mettra le domaine en « sandbox ». Cela signifie que votre domaine est en phase de test et qu’il n’apparaîtra presque jamais dans les résultats de recherche Google. Après quelques mois, lorsque Google aura compris que vous n’êtes pas un spammeur, votre site commencera à apparaître davantage dans les recherches.
Tips:
Pour la page d’accueil, vous pouvez utiliser Carrd ou Squarespace.
3) Améliorez votre classement sur Google Maps
Pour une petite entreprise locale, c’est vraiment la chose la plus importante que vous puissiez faire. Avant même de créer un site web. Plus de détails.
4) Créez un site web
Cela va sans dire. Lorsque vous débutez, un créateur de site web, tel que SquareSpace, fera l’affaire. Si vous disposez d’un budget plus important, vous pouvez faire appel à un freelance.
5) Témoignages et recommandations
Il est certain que grâce à votre réseau, vous pouvez obtenir vos premiers clients. Vos premiers clients peuvent être des amis ou des membres de votre famille. Peu importe. Ce qui compte, c’est qu’ils évaluent publiquement votre service.
Conseil : demandez à vos premiers clients de partager leurs témoignages sur Google. Demandez-leur ensuite leur autorisation pour les partager sur les réseaux sociaux ou les publier sur votre site web ultérieurement.
6) Commencez à publier sur les médias sociaux
Le niveau de difficulté lié à cette tâche peut dépendre du fait que votre activité se traduit facilement par des images. Si vous faites des gâteaux ou si vous êtes designer, cette partie peut être assez facile. En revanche, si vous débutez en tant que consultant en gestion du changement, vous devrez utiliser une plateforme mieux adaptée à votre activité, comme LinkedIn.
7) Faites-vous inscrire sur des « listes »
Il existe de nombreux registres en ligne où vous pouvez vous faire inscrire. Il peut s’agir de TripAdvisor, Clutch ou Crunchbase. N’utilisez pas Local.ch si vous êtes en Suisse.
8) Installez Google Analytics
Vous voudrez maintenant savoir si tous ces efforts en valaient la peine. La mise en place de Google Analytics vous donnera des indications sur l’origine du trafic sur votre site. C’est dans ces domaines qu’il vous faudra peut-être redoubler d’efforts.
Il existe d’autres options, avec des tableaux de bord plus simples ou axées sur la protection de la vie privée et la souveraineté des données. Les liens que j’ai fournis ici concernent tous deux des outils payants.
9) Configurez la console de recherche Google
Avec la console de recherche Google (GSC), vous pouvez facilement contrôler la fréquence d’apparition de votre site sur Google, les mots-clés ou expressions qui déclenchent votre site, la position de votre site dans la recherche et les images de votre site dans Google Images. En outre, la GSC met en évidence des problèmes tels que les erreurs ou les blocages de pages et les problèmes de vitesse du site web.
10) Optimisation de base du référencement
Vous devez vous assurer que votre site apparaît dans les recherches Google et qu’il n’a pas été désindexé. Vous devez également vous assurer que les performances sont bonnes. Ensuite, à l’aide d’une courte recherche par mot-clé, vous devez vous assurer que votre site apparaît au moins lorsque quelqu’un recherche le mot-clé.
Vous devrez peut-être ajouter le mot-clé dans le méta-titre et dans une balise H1 sur l’une des pages principales. Je dois écrire un article de blog sur ce sujet.
(S’applique surtout si vous faites du B2B.)
11) Sensibilisation
En fonction de votre secteur d’activité et de vos services, vous pouvez commencer à envoyer des courriers électroniques. Identifiez les entreprises susceptibles d’être intéressées par votre service ou les partenaires qui pourraient vouloir revendre vos services.
Mais ne soyez pas tenté de spammer votre liste de contacts. Adressez-vous à la bonne personne avec le message idéal. Veillez également à respecter les réglementations locales.
12) PR
Avec mon projet Café Vert TV, l’une des premières choses que je devais faire était d’envoyer un communiqué de presse. Il n’y avait pas beaucoup de travail à faire pour obtenir un reportage. Une équipe locale, une nouvelle idée et une déclaration audacieuse :
« Nous lançons une chaîne de télévision !
Nous avons fait la une d’un journal local, nous avons été présentés dans le Readers Digest ( !) et je suis passé à la radio en direct à une heure de grande écoute pour en parler. Ce n’est pas si mal.
Tous les projets ne se prêtent pas à une telle campagne de relations publiques, mais si vous le pouvez, c’est probablement une bonne idée de l’essayer.
L’objectif ? Obtenir un certain trafic de marque et signaler à Google que votre site est légitime. Avec un peu de chance, vous obtiendrez également des liens retour (comme un lien de l’organe de presse vers votre site), ce qui augmentera votre trafic et votre classement dans Google.
(l’étape suivante ne s’applique que si vous faites du commerce électronique)
13) Google Merchant center
Si vous êtes une marque de commerce électronique ou si vous vendez des produits, vous devez être présent sur le Google Merchant center. Même si vous n’obtenez pas de clics sans publicité.
14) Commencez par les annonces.
À cette étape, vous aurez probablement besoin d’aide. En théorie, il peut être assez simple de mener une campagne publicitaire très simple sur Facebook ou Google Ads. En pratique, chaque fois que j’ai vu une campagne créée par quelqu’un qui n’était pas un professionnel, il m’a semblé que la majeure partie du budget était gaspillée.
Google propose les annonces Google Express. Elles vous permettent de faire de la publicité sur Google en toute simplicité. Mais le processus n’est pas du tout transparent. Et vous ne saurez pas vraiment si la campagne en valait la peine.
Conclusion
Promouvoir votre entreprise en ligne – surtout si vous partez de zéro et disposez d’un budget limité – peut s’avérer difficile, mais c’est tout à fait réalisable avec la bonne approche. En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous pourrez établir une solide présence en ligne. N’oubliez pas que la cohérence et la patience sont essentielles.
Que vous soyez une petite entreprise ou un indépendant, ces stratégies vous aideront à gagner en visibilité, à asseoir votre crédibilité et à attirer des clients. Pour obtenir des ressources supplémentaires et plus détaillées, ne manquez pas de consulter les liens que j’ai indiqués tout au long de cet article.
Et si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
C’est terminé pour aujourd’hui.