Si vous êtes une petite organisation caritative, une startup ou un groupe de musique, le lancement de votre communication numérique peut s’avérer fastidieux. Par où commencer ? Combien cela coûtera-t-il ? Que dire ?
Il est probable que votre budget soit limité et que l’argent soit vital pour d’autres aspects de votre entreprise. La bonne nouvelle, c’est que cela peut être gratuit. Si c’est le cas, cela ne vous coûtera pas un centime. Mais comme toujours, ce qui est gratuit n’est pas de la meilleure qualité, prend beaucoup de temps ou manque de fonctionnalités…
Par où commencer ? J’ai rédigé un petit plan étape par étape pour vous. Il s’agit de conseils de base. Ce guide pourrait être beaucoup plus long et détaillé. Mais pour l’instant, je m’arrête ici. Je détaillerai chaque partie dans de futurs articles. Alors restez à l’écoute et abonnez-vous à la newsletter.
1. Rédigez une brève stratégie
Cette partie doit être courte, mais elle est fondamentale. Elle vous aidera à ne pas perdre de vue votre objectif et à vous orienter dans la bonne direction. Elle devrait vous fournir des indications sur la plateforme à laquelle vous devez être présent, par exemple.
Quel est (ou quels sont) votre (vos) objectif(s) ?
Voici quelques exemples :
- Vendre plus de produits
- Obtenez plus de dons
- Attirez vos fans à votre concert
- S’imposer comme expert dans un domaine spécifique
Quel est votre public cible ?
S’agit-il de journalistes francophones spécialisés dans le style de vie ou peut-être de jeunes couples qui ont besoin d’une nouvelle cuisine ? Essayez d’être précis et ciblé. Indice : tout le monde/grand public n’est pas une bonne réponse, jamais.
Où se trouve votre public ?
Presque toutes les tranches d’âge sont sur Facebook, mais tout le monde ne lit pas Bilan et ne poste pas de photos sur Tumblr. Essayez de déterminer où votre public cible est actif en ligne. Quel service web utilise-t-il ?
Quel est votre message ?
Comment voulez-vous être perçu ? Que doit retenir votre public ? Votre message peut être véhiculé par des mots (nom, slogan, textes) mais aussi par des images. Un vieux polaroid ou une photo de studio très propre ne véhiculent pas la même émotion.
Comment allez-vous mesurer votre succès ?
Définissez des indicateurs clés de performance (ICP), mais essayez d’éviter les mesures de vanité. La plupart du temps, le nombre de visiteurs ou de fans sur Facebook ne sont pas de bons indicateurs. Ils vous donneront simplement l’impression d’être « aimé/familier ». Ce que vous devez mesurer, ce sont les indicateurs importants pour votre organisation. Des mesures qui indiquent que vous êtes dans la bonne direction pour atteindre les objectifs définis précédemment.
Quelques exemples :
- Nombre de nouveaux contacts reçus via votre formulaire de contact (prospects, demandes de conférences, mentions sur les sites web des journaux)
- Nombre de dons ou rapport entre les dons et les visiteurs
- Nombre de personnes qui ont assisté à vos spectacles et qui les ont entendus via votre site (pourrait être mesuré par une enquête hors ligne à l’entrée).
En savoir plus sur ce sujet : Mesures vaniteuses ou mesures exploitables
2. Créez un petit site web
Dans presque tous les cas, vous aurez besoin d’un site web. Mais pas toujours. Dans le cas d’un groupe, vous pouvez vous limiter à un compte de médias sociaux et à une lettre d’information sans même disposer d’un site web digne de ce nom, au début.
- Définissez un objectif principal pour votre site. Il peut s’agir des objectifs suivants : Obtenir des dons, faire en sorte que les visiteurs s’inscrivent à votre bulletin d’information ou qu’ils vous suivent sur Facebook.
- Définissez rapidement une architecture. Quelles sont les pages dont vous avez besoin et comment elles seront reliées entre elles. Le besoin de soutenir l’objectif défini ci-dessus. Plus c’est simple, mieux c’est.
- Rédigez le contenu de chaque page et rassemblez les médias associés (images, vidéos).
- Choisissez une plate-forme (voir ci-dessous).
- Choisissez le modèle qui vous permettra de faire passer votre message.
La plateforme
De nos jours, de nombreux sites web fonctionnent sous WordPress. L’avantage est que si vous avez besoin de l’aide d’un professionnel, il y en a beaucoup. Un autre outil est weebly.com. Dans les deux cas, il y a beaucoup de limitations. Mais vous pouvez faire les choses de base.
D’autres options payantes (bon marché) incluent squarespace.com ou wix.com.
Nom de domaine
S’il y a une chose que je conseillerais, c’est d’obtenir votre propre nom de domaine. Cela ne vous coûtera pas grand-chose et ce sera bien mieux pour votre marque. De plus, à long terme, l’ancienneté de votre nom de domaine compte. Le nom de domaine lui-même vous coûtera environ 8 à 12 CHF par an. Mais si vous voulez un site WordPress.com avec son propre domaine, c’est 99 USD.
3. Produire un contenu attrayant
Tout est une question de contenu. Vous ne pouvez pas envoyer une lettre d’information ni publier quoi que ce soit sur Facebook si vous n’avez pas quelque chose d’intéressant à dire ou à partager.
Aller au multimédia
Les photos et les vidéos sont généralement les contenus qui fonctionnent le mieux sur les médias sociaux. Si vous n’êtes vraiment pas doué pour l’une ou l’autre de ces techniques, faites appel à un photographe professionnel pour prendre des photos. Cela donnera une autre dimension à votre communication.
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
La plupart des parcours de vos clients potentiels en ligne commencent par une question posée à Google. Ensuite, presque tout le monde clique sur l’un des dix premiers liens. Mais beaucoup d’autres propriétaires de sites web veulent être classés dans cette catégorie. Il y a peu de chances que vous y apparaissiez pour des mots-clés courts et génériques (par exemple : groupe de musique, association caritative). Vous devrez vous concentrer sur des mots-clés plus spécifiques tels que « swiss rock band lausanne » ou « children charity working in Yemen ».
Ce sujet est complexe, mais vous pouvez commencer par lire un guide de Google.
3. S’engager sur les réseaux sociaux
Allez là où se trouve votre public. S’ils sont sur Facebook, soyez sur Facebook. S’ils sont sur Snapchat, allez sur Snapchat.
- Postez souvent, mais ne faites pas de spam
- Publier un contenu intéressant et utile
- Optimisez vos publications. Par exemple, si vous publiez une photo, ajoutez, le cas échéant, une description et un lien vers votre site. Assurez-vous que le contenu est adapté aux utilisateurs de smartphones.
- Utilisez des outils pour vous simplifier la vie. Hootsuite peut vous aider à gérer tous vos comptes en un seul endroit. Buffer vous aidera à « programmer » des posts à des heures différentes. Iconsquare vous permettra de savoir quel hashtag utiliser sur Instagram.
4. Envoyez des bulletins d’information
Les lettres d’information sont un outil très puissant pour communiquer en ligne. Pendant un certain temps, elles ont été reléguées au second plan, tandis que les médias sociaux occupaient la première place. Mais vous ne devriez pas en faire l’économie.
- Demandez l’autorisation d’envoyer des nouvelles. Rien n’est plus ennuyeux que de recevoir des courriels de quelqu’un à qui vous n’avez jamais donné la permission de vous en envoyer. C’est ce qu’on appelle le SPAM. Il y a de fortes chances que vous disposiez déjà de listes d’adresses. Si elles ne vous ont pas donné l’autorisation de leur envoyer des messages, demandez-leur d’abord la permission. Demandez-leur d’abord. Vous pouvez utiliser cette méthode.
- Permettez aux gens de s’abonner via votre site web ou votre page Facebook.
- Donnez régulièrement des nouvelles. Veillez à leur envoyer régulièrement les nouvelles ci-dessus
- Fournissez un contenu intéressant et adapté. Essayez de faire en sorte que vos courriels soient courts et ciblés. Et surtout, veillez à ce qu’ils soient parfaitement lisibles sur un smartphone.
5. Répandez la bonne parole
Quelques idées en vrac, non structurées.
- Ajoutez les liens vers votre site web et vos comptes de médias sociaux dans votre signature d’e-mail.
- Contactez les blogueurs et les sites web de votre secteur et assurez-vous qu’ils connaissent votre existence.
- Ajoutez votre URL à vos dépliants, affiches et cartes de visite
- Faites de la publicité. Les posts sponsorisés, les publicités sur Google ou Youtube sont très efficaces pour obtenir de la visibilité, mais je vous conseille d’entrer en contact avec un professionnel avant de les utiliser. Si vos campagnes et vos pages d’atterrissage ne sont pas optimisées, vous jetterez de l’argent par les fenêtres.
Mailchimp est un outil très connu. Ils ont une version gratuite en échange de quoi ils ajouteront leur petit logo au bas de votre newsletter. A recommander vivement. Un autre : sendinblue.com.
Ces informations sont limitées. Mais si vous avez besoin de conseils pour votre stratégie de communication en ligne, je suis toujours heureux de vous aider.