Nous avons récemment aidé un client à résoudre un problème de longue date concernant la qualité des prospects et l’optimisation des annonces. Bien que le volume de prospects ait augmenté, nombre d’entre eux avaient un potentiel de revenus plus faible. En conséquence, les annonces Google ont commencé à être optimisées pour le mauvais type de prospects.
Nous avons testé plusieurs solutions. Mais la percée s’est faite sous la forme d’un agent IA de Zapier !
Optimisation de la valeur de conversion dans Google Ads
En général, lorsque vous menez des campagnes de génération de leads via Google Ads, l’objectif est d’obtenir le plus grand nombre de leads possible tout en réduisant le coût de chaque conversion.
Lorsque vous n’avez qu’un seul produit, la différence entre une conversion et une autre n’a pas d’importance. Mais si un certain produit que vous vendez a une marge bénéficiaire beaucoup plus élevée ou génère des revenus beaucoup plus importants, vous voudrez probablement l’optimiser.
L’un des moyens d’y parvenir est le suivi des conversions hors ligne.
Conversions hors ligne ? Qu’est-ce que c’est ?
En bref, vous suivez chaque conversion en ligne (lorsque l’utilisateur soumet le formulaire), vous lui attribuez une valeur (manuellement, hors ligne) et vous la renvoyez à Google Ads.
Grâce à ces données, Google Ads peut désormais faire la distinction entre un lead de 100 CHF et un lead de 10 000 CHF.
Ces données peuvent ensuite être utilisées pour optimiser les campagnes en fonction des leads qui apportent le plus de valeur. Mais il n’est pas toujours facile d’attribuer une valeur aux formulaires soumis.
Comment attribuer automatiquement une valeur aux leads ?
En fonction du client et de sa configuration, cela peut ne pas être aussi simple qu’il n’y paraît.
Dans le cas du commerce électronique, la valeur de chaque conversion est claire : c’est le montant payé par le client. En revanche, pour le commerce interentreprises, cette valeur varie souvent considérablement et ne peut être définie avec précision qu’après une évaluation complète du projet.
Mais dans ce cas, nous n’avions pas besoin de la valeur exacte. Nous avions simplement besoin d’attribuer une valeur estimée aux prospects entrants.
S’agit-il d’une piste de 1000 CHF ou de 40 000 CHF ?
Ce que nous avons testé
Nous avons testé différentes approches :
- Différents formulaires de prospects, par gamme de produits sur le site web => Trop compliqué et ennuyeux à gérer
- Champs cachés avec des valeurs estimées => Cela a également nécessité des formulaires différents.
- Mises à jour manuelles dans Google Sheets => Trop complexe. Trop manuel. Le client oubliait toujours.
La solution – tadaaa – l’intelligence artificielle !
C’est maintenant qu’entre en scène « l’agent Zapier AI ». Il s’agit d’un petit assistant qui vit à l’intérieur de vos automatismes.
(Zapier est super utile, pour une toute petite automatisation).
Ce que nous avons fait :
- Envoyer les informations des formulaires du site web à Zapier
- Laissez l’agent d’intelligence artificielle lire le contenu du formulaire soumis
- Estimez ensuite la valeur sur la base d’une liste de produits et de prix préétablie.
- Envoyez-le à Google Ads en tant que conversion hors ligne.
Bien que les résultats ne soient pas parfaits, ils sont suffisamment précis pour faire une différence significative.
Aucun travail manuel n’est nécessaire. L’aspect technique est très facile à entretenir.
Le flux de travail Zapier proprement dit comporte davantage d’étapes, mais nous avons simplifié le diagramme ci-dessous pour plus de clarté.
Il s’agit de l' »invite » pour l’agent AI. C’est très simple. La partie floue n’est qu’une liste de projets avec leur prix estimé.
Autres cas d’utilisation
Ce système pourrait être utilisé dans d’autres cas.
Par exemple :
- Estimez les chances de conclure une affaire en fonction de certains critères, puis utilisez le score pour modifier la valeur de conversion.
- Attribuez automatiquement la valeur 0 aux prospects non qualifiés.
- Estimez la valeur à vie (LTV) d’un nouveau client.
Chacun de ces cas d’utilisation adapte la valeur de conversion afin d’apprendre à l’algorithme comment optimiser les prospects de plus grande valeur.
C’est tout pour aujourd’hui
Vous êtes curieux de savoir comment les agents d’intelligence artificielle de Zapier peuvent améliorer vos performances publicitaires ? Parlons-en.